16 april 2009, Persbericht ministerie van Economische Zaken

Garantie bijkopen voor je wasmachine of tv is zonde van het geld, vindt de Consumentenautoriteit. De wet die een eerlijke handel regelt bepaalt immers dat een winkel een deugdelijk product moet leveren.

De Consumentenautoriteit (CA), ruim twee jaar geleden als onderdeel van EZ opgericht, onderzocht de praktijk van het "garantie bijkopen" in de elektronicabranche. Daaruit blijkt dat consumenten in die gevallen feitelijk niets extra's krijgen bovenop hun wettelijke rechten. Zonde van het geld dus. Consumenten spenderen er bij een aanschaf gemiddeld 62 euro aan. In totaal gaat het om een bedrag van jaarlijks 36 miljoen euro.
Het steekt de CA dat het bijkopen van garantie door de verkoper vaak actief wordt aangeboden. Daarbij wordt de consument niet altijd volledig en juist geïnformeerd over wat hij nu precies extra koopt bovenop de garantierechten die de consument al heeft. De CA onderzoekt nog of er sprake is van overtreding van de wet Oneerlijke Handelspraktijken, die vorig jaar van kracht werd. Als dat het geval is zal de CA handhavend optreden.

Gehaaider
Staatssecretaris Frank Heemskerk die donderdagochtend het jaarverslag 2008 van de CA in ontvangst nam, noemt de handel in bijgekochte garantie "gebakken lucht". Is de winkelier dan niet al in overtreding als hij bij verkoop van bijvoorbeeld een wasmachine één jaar garantie geeft, terwijl een deugdelijk apparaat langer zou moeten meegaan? En hoe kan de individuele consument op zijn rechten staan tegenover de toch iets gehaaidere verkoper?
Wellicht is een vaste garantietermijn van twee jaar de oplossing, zei Heemskerk. Maar daarover is hij nog in gesprek met de Tweede Kamer.